Общи условия за ползване

1. Данни за дружеството

Съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 13 от Търговския закон:

• Наименование: „СОЛЕРО ПРО“ ЕООД

• ЕИК: 208405344

• Седалище и адрес на управление: България, гр. София (1000), р-н Средец, Витоша 3 [ЗА ПРОВЕРКА: „ул.“ или „бул.“ — сверете с Търговския регистър]

• Регистрация по ЗДДС: Да — BG208405344 от 23.07.2025 г. на основание чл. 100, ал. 1 от ЗДДС

• Управител: Радостин Дунев

• Електронна поща: info@solero-pro.com

• Телефон: +359 88 34 66 099

• Уебсайт: https://solero-pro.com

Надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4а, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg

• Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/915 3518, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg

2. Предмет и обхват

2.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „СОЛЕРО ПРО“ ЕООД („Дружеството“, „ние“) и лицата, които посещават и използват уебсайта solero-pro.com („Потребители“, „Вие“).

2.2. Уебсайтът има информационен и представителен характер. Чрез него не се сключват договори за покупко-продажба и не се извършват плащания. Публикуваната информация за продукти, конфигурации и цени представлява покана за отправяне на запитване, а не публична покана или оферта по смисъла на чл. 290 и чл. 291 от Търговския закон.

2.3. Дружеството предлага продуктите си основно на юридически лица, еднолични търговци и лица на свободна практика в рамките на тяхната търговска или професионална дейност. Договорите се сключват индивидуално, в писмена форма, след оферта и потвърдена поръчка.

2.4. С използването на уебсайта Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и ги приемате. Ако не сте съгласни с тях, моля преустановете използването на сайта.

3. Използване на уебсайта

3.1. Потребителят се задължава да не използва уебсайта за действия, които:

• нарушават българското законодателство или правото на ЕС;

• нарушават права на интелектуална собственост на Дружеството или на трети лица;

• целят неоторизиран достъп до системите на Дружеството, претоварване, автоматизирано извличане на съдържание (scraping), внасяне на зловреден код;

• уронват доброто име на Дружеството или разпространяват невярна информация за него.

3.2. Дружеството не гарантира непрекъснат и безпроблемен достъп до уебсайта и си запазва правото да прекъсва достъпа за поддръжка, обновяване или по технически причини.

4. Запитвания, оферти и сключване на договор

4.1. Чрез контактната форма Потребителят може да отправи запитване. Изпращането на запитване не поражда договорни задължения за нито една от страните.

4.2. Отговор на запитване се предоставя в разумен срок, обичайно до 3 работни дни.

4.3. Индивидуалната оферта на Дружеството е валидна за посочения в нея срок, а при липса на такъв — 21 календарни дни от датата на издаване.

4.4. Договорът се счита за сключен при: (а) подписване на договор за доставка от двете страни, или (б) писмено потвърждение на поръчка от Дружеството и потвърждение на условията от клиента. Приложими са условията на конкретния договор, а настоящите Общи условия — само доколкото не му противоречат.

4.5. Цените в индивидуалните оферти са в евро/лева, без включен ДДС, франко склад на Дружеството, освен ако не е уговорено друго.

5. Информация за продуктите и претенции за ефективност

5.1. Продуктите на Дружеството са устройства за обеззаразяване на въздух чрез UV-C лъчение с вътрешна (затворена) камера, предназначени за професионална употреба в помещения.

5.2. Продуктите не са медицински изделия по смисъла на Регламент (ЕС) 2017/745 и не са предназначени да диагностицират, лекуват, облекчават или предотвратяват заболявания при хора. Те представляват средство за намаляване на микробното натоварване на въздуха като част от общ хигиенен режим и не заместват дезинфекция на повърхности, вентилация, лични предпазни средства или медицински предписания.

5.3. Публикуваните стойности на ефективност се отнасят до резултати от изпитвания при конкретни условия (обем на помещението, брой устройства, кратност на въздухообмен, продължителност на работа, изходно микробно натоварване). Реалният резултат в конкретен обект може да се различава. Пълните протоколи и условията на изпитване се предоставят при поискване.

5.4. Техническите характеристики, изображенията и спецификациите могат да бъдат променяни от производителя. Обвързващи са само параметрите, посочени в индивидуалната оферта и техническата документация към конкретната доставка.

6. Гаранция

6.1. Дружеството предоставя търговска гаранция от 36 месеца от датата на доставка, при условия, описани в гаранционната карта и/или в индивидуалния договор.

6.2. Гаранцията покрива дефекти в материалите и изработката. Тя не покрива: консумативи (UV-C лампи и филтри) след изчерпване на техния технически ресурс; повреди от неправилен монтаж или експлоатация в отклонение от инструкцията; механични повреди; въздействие на външни фактори (пренапрежение, вода, пожар); намеса от неоторизиран сервиз.

6.3. При покупка от потребител (физическо лице извън търговска дейност) търговската гаранция не засяга законовите права по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, вкл. правото на привеждане в съответствие при липса на съответствие в срок от 2 години.

6.4. При покупка от търговец се прилагат чл. 193–195 ЗЗД и чл. 324 ТЗ: купувачът е длъжен да прегледа стоката при получаването ѝ и незабавно да уведоми за явни несъответствия, а за скрити недостатъци — веднага след откриването им.

7. Интелектуална собственост

7.1. Цялото съдържание на уебсайта — текстове, изображения, графики, лого „Solero Pro“, видео, документи, структура и дизайн — е обект на авторско право и/или права върху марки и е собственост на Дружеството или се използва на законно основание.

7.2. Забранено е копиране, възпроизвеждане, разпространение или използване с търговска цел без предварително писмено съгласие. Разрешено е: разглеждане, изтегляне и отпечатване на материали за лична, некомерсиална употреба и за вътрешна оценка на продуктите, при запазване на всички означения за авторство.

8. Ограничаване на отговорността

8.1. Информацията на уебсайта се предоставя „както е“ и има обща информационна цел. Дружеството полага усилия тя да е точна и актуална, но не носи отговорност за решения, взети единствено въз основа на нея, без индивидуална консултация и оглед на обекта.

8.2. Дружеството не носи отговорност за вреди от невъзможност за достъп до сайта, технически неизправности, компютърни вируси или действия на трети лица.

8.3. Ограниченията по т. 8 не се прилагат при умисъл или груба небрежност, както и при вреди върху живота и здравето.

8.4. Уебсайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети лица. Дружеството не контролира тяхното съдържание и не носи отговорност за него.

9. Лични данни

Обработването на лични данни е уредено в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

10. Изменения

10.1. Дружеството си запазва правото да изменя Общите условия по всяко време. Актуалната версия се публикува на тази страница с указана дата.

10.2. Измененията не засягат вече сключени договори.

11. Приложимо право и разрешаване на спорове

11.1. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

11.2. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд по седалището на Дружеството [ЗА ПОТВЪРЖДЕНИЕ: съд по седалището ИЛИ Арбитражен съд при БТПП — изберете едното], освен ако императивна норма не предвижда друго.

11.3. Потребители (физически лица) имат право да отнесат спор до помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg). Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) е закрита от 20 юли 2025 г. съгласно Регламент (ЕС) 2024/3228 и повече не се използва.