Последна актуализация: 05.08.2026 г.

Политика за поверителност

1. Кой обработва Вашите данни

Администратор на лични данни е „СОЛЕРО ПРО“ ЕООД, ЕИК 208405344, със седалище България, гр. София (1000), р-н Средец, Витоша 3 [ЗА ПРОВЕРКА: „ул.“ или „бул.“ — сверете с Търговския регистър], имейл: info@solero-pro.com, тел. +359 88 34 66 099.

Дружеството не е задължено да назначи длъжностно лице по защита на данните. Въпроси по тази политика се отправят на посочения имейл.

2. Какви данни събираме

А. Данни, които Вие ни предоставяте:

  • чрез контактна форма / имейл / телефон: име, фамилия, имейл, телефон, наименование на организация, длъжност, съдържание на запитването;

  • при преговори и договори: данни на лицата за контакт, ЕИК/адрес на дружеството, данни на представляващия, банкови данни;

  • при заявка за демонстрация или оглед: адрес на обекта, параметри на помещенията, предпочитано време.

Б. Данни, събирани автоматично:

  • IP адрес, тип браузър и устройство, операционна система, посетени страници, време на посещение, източник на трафика — чрез бисквитки и аналитични инструменти (само при дадено съгласие за незадължителните).

Не събираме и не искаме специални категории данни (чл. 9 ОРЗД) — здравна информация, биометрия и др. Моля, не ни изпращайте такива данни през контактната форма.

3. Цели и правни основания

  • Отговор на запитване, изготвяне на оферта. Правно основание: чл. 6, ал. 1, б. „б“ — стъпки преди сключване на договор; за служебни контакти на юрид. лица — б. „е“ легитимен интерес. Срок на съхранение: 12 месеца от последната комуникация.

  • Сключване и изпълнение на договор, доставка, монтаж, сервиз. Правно основание: б. „б“. Срок на съхранение: 5 години от прекратяване на договора (чл. 110 ЗЗД).

  • Счетоводна отчетност и данъчни задължения. Правно основание: б. „в“ — законово задължение. Срок на съхранение: 5 г. за данъчни / 10 г. за счетоводни регистри и финансови отчети (чл. 12 ЗСч, чл. 38 ДОПК).

  • Гаранционно обслужване. Правно основание: б. „б“ и б. „в“. Срок на съхранение: срок на гаранцията + 1 година.

  • Директен маркетинг към бизнес контакти (имейл бюлетин, оферти). Правно основание: б. „е“ — легитимен интерес; при физически лица и нови контакти — б. „а“ съгласие, съгл. чл. 261 ЗЕС. Срок на съхранение: до оттегляне на съгласието / до възражение.

  • Аналитични и маркетингови бисквитки, ремаркетинг. Правно основание: б. „а“ — съгласие. Срок на съхранение: до 13 месеца или до оттегляне.

  • Защита при правен спор, събиране на вземания. Правно основание: б. „е“ — легитимен интерес. Срок на съхранение: до окончателно уреждане + давностни срокове.

4. Директен маркетинг

Ако сте ни предоставили контакт в качеството си на представител на организация, можем да Ви изпращаме търговски съобщения относно продукти, сходни с предмета на Вашето запитване, на основание легитимен интерес. Във всяко съобщение има връзка за отписване. Възражението Ви се изпълнява незабавно и безусловно.

5. Кой получава данните

Данните се разкриват само на:

  • доставчик на хостинг и имейл — [ЗА ПОПЪЛВАНЕ: име на доставчика];

  • платформа за форми/CRM — [ЗА ПОПЪЛВАНЕ: ако е приложимо];

  • счетоводна кантора — за фактуриране и отчетност;

  • куриерски и транспортни фирми — за доставка;

  • сервизни и монтажни партньори — при инсталация и поддръжка;

  • банки, юридически и одиторски консултанти;

  • държавни органи — при законово задължение;

  • Meta Platforms Ireland Ltd. и Google Ireland Ltd. — при използване на рекламни и аналитични инструменти, само след Ваше съгласие. За измерване на реклами в Meta действаме като съвместни администратори с Meta в частта по събиране и предаване на данните.

С всички обработващи са сключени договори по чл. 28 ОРЗД.

6. Предаване извън ЕС

Някои доставчици (напр. Google, Meta) могат да обработват данни в САЩ. Предаването се извършва въз основа на Решение за адекватност — EU-U.S. Data Privacy Framework, а при неучастващи получатели — въз основа на стандартни договорни клаузи на Европейската комисия.

7. Вашите права

Имате право на: достъп; коригиране; изтриване („право да бъдеш забравен“); ограничаване на обработването; преносимост; възражение срещу обработване на основание легитимен интерес, вкл. директен маркетинг; оттегляне на съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

Не извършваме автоматизирано вземане на решения и профилиране с правни последици за Вас.

Заявленията се отправят на info@solero-pro.com. Отговаряме в срок до 1 месец, с възможност за удължаване с още 2 месеца при сложни случаи.

Право на жалба: Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg — или до съда.

8. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки: криптирана връзка (SSL/TLS), контрол на достъпа, парольна политика, резервни копия, ограничен кръг служители с достъп, договори за конфиденциалност.

9. Задължителност на предоставянето

Предоставянето на данни е доброволно. Без минимално необходимите данни (име и контакт) не бихме могли да отговорим на запитване или да сключим договор.

10. Промени

Актуалната версия е винаги на тази страница. При съществени промени уведомяваме активните контакти по имейл.